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保畅第一日

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保畅第一日

发表时间:2012-10-1 11:31:00

        9月30日,中秋节,首个小型客车免费通行工作日。保沧公司总经理牛军亲自带队,率领公司全体员工,全力以赴打响“双节”保畅第一战。

公司领导包站亲临现场为保畅工作保驾护航

        迎着朝霞,公司领导分别带领督导组奔赴各站进行现场指挥、现场办公、现场调度,也极大地鼓舞了员工士气。

        在高阳、高阳东收费站,公司总经理牛军检查了各项保畅服务工作开展情况,亲切慰问了收费岗亭、广场当班的收费员和疏导人员,充分肯定了大家节假日坚守岗位保障畅通和提供优质服务的工作举措,对一直以来关心和支持保沧工作的员工家属致以节日的问候和衷心的感谢。

        在沙河桥、韩村收费站,公司党委书记周永平到站第一件事就是上岗疏导车辆,查看岗亭设备运行情况,对可能发生的特殊事件提出指导性意见,并在现场与员工展开面对面地交谈,详细了解员工的思想和工作动态。

        在朝阳路、大庄收费站,公司总会计师王树玉亲切看望慰问“双节”期间坚守岗位的一线员工,送去了节日的祝福和问候,并要求站内做好值班和员工节日期间饮食等工作。

        在河间、河间北收费站,公司总工程师邵长余现场督导检查免费政策执行情况及站口保畅情况,深入了解了员工的工作动态和在站内的生活情况,要求站内要保障全体员工生活好、休息好。

公司各部门服务基层为保畅工作做好后援

        9月30日,全线各收费站认真执行小型客车免费政策,对7座以下(含7座)载客车辆免收通行费。全天共减免通行费622676元,其中7座及以下小客车免费额为609291元;出入口车流量为52238辆次,同比增长22%。其中,小客车22525辆次,同比增长83%,较29日相比增长30%。

        9月30日0:00到来之前,运营部部长王秋彦带领值班人员到朝阳路收费站查看零时结点工作安排部署情况,再次强调了零时结点预计发生问题的处置应急预案。一是提前组织零时结点交接班上岗,保障车道畅通、有序、快捷。二是做好文明微笑服务工作,规范节日用语、肢体礼仪标准。三是做好人员、财物、设备、车道安全保障工作。四是根据车流情况,随时准备启动Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级应急保畅措施,协调、调度相关部门和人员做好保畅工作。

        9月30日8点30分左右,监察部机电中心张丹、张志接到河间北收费站情报板黑屏报告后第一时间赶赴现场,通过紧张有序的排查、维修,情报板很快恢复正常,两人水没有来得及喝一口,又急匆匆的赶往下一个收费站进行机电设备巡查。于此同时,在公司监控中心,当班监控员像往常一样紧张有序地工作着。9月30日全天,共受理司乘人员咨询45人次,发布情报板信息19条,上报局平台信息7条,未收到司乘人员投诉。

        9月30日,财务部为确保收费站票、卡供应充足,提前对通行票、卡进行了认真统计,以备足IC卡和印制足量的纸卡,为做到万无一失,与基层及时联络,密切关注IC卡和纸卡的使用情况,积极做好调配准备工作。

        9月30日上午,工程部全体出动,分赴高阳、河间两养护工区,与基层人员一道对全线120多公里路基、路面、桥涵及附属设施加大巡查力度,发现缺损,及时处置。同时,仔细排查高速公路隔离刺丝网,暂停了公路绿化作业,避免上路作业造成公路拥堵,采取各项措施,彻底消除安全隐患,营造一个良好的交通环境。

        为展示河北高速风采、保沧高速风貌,监察部稽查队员着装整齐,驱车全线督查纠正员工的规范着装、文明服务、安全保畅、政策执行情况。

        在服务区,公司经营部与省高管局服务管理中心保定分中心领导兵分两组长驻高阳、河间服务区督导工作,针对双节期间高速公路服务区车流量增大的特点,提出六项举措规范经营单位加强服务区餐饮、加油安全管理,并亲临问询投诉处室耐心解答司乘人员的问询,在车流小高峰亲临广场停车场用标准的手势疏导车辆,使车辆停放有序、通行顺畅。

基层一线振奋精神,严阵以待做好保畅实施工作

        大庄收费站在车道两边悬挂了祝愿广大司机朋友“中秋、国庆”节日快乐的条幅。凌晨六点,站长、副站长和其他管理人员来到车道擦洗岗亭玻璃、护栏,清扫车道,为司乘提供良好的行车环境;办公室主管、票证主管披上“巾帼文明岗欢迎您”的彩色授带,脸上洋溢着热情的微笑在便民服务点耐心细致地解答司乘提出的每个问题,让他们高兴而来,满意而归。这是保沧公司保畅服务的一个缩影,也成为了保沧之路一道亮丽的风景线。

        高阳东站对车道设备巡查次数一天不少于四次,确保出现故障快速反应、及时应对、有效排除。

        韩村站将四个班组临时整合为两个班组,后勤管理人员与票证人员共同承包一条车道轮流上岗,保证车道能够全部开放。同时结合收费工作特点及节日期间司乘服务需求,增设节日问候、信息咨询、路况指引等服务。

心系群众 开展热心救助 把免费保畅工作“好事做好”

        9月30日中午12点半左右,在保沧主线与大庄收费站匝道交汇处,发生车辆追尾,大庄收费站接到求助信息后,第一时间联系当地救护车,将伤员送至医院。同时,在来车方向设立安全警示标志,协助高速交警清理好事故现场,防止发生二次车祸。

        9月30日,高阳收费站下道口一名司乘人员在路边呕吐,高阳收费站爱心驻守咨询员连忙上前询问,经了解情况为晕车所致,高阳收费站的工作人员立即引导晕车的司乘人员至咨询台休息,并递上热茶水,送上晕车贴,处处体现无微不至的服务。

        9月30日零点十五分,一位中年男子在高阳收费站口等待放假归来的儿子未果焦躁万分。正在值班的疏导员刘东晓和收费人员高亚倩积极联系高阳东站和大广高速高阳口,顺利帮助男子在高阳东站接回儿子,家人团聚。

        高阳东站设置的服务咨询台全天共提供便民服务二十余次,方便了司乘出行。

        免费第一日,保沧公司不折不扣地落实国家重大节假日实行7座以下(含7座)载客车辆免收通行费的惠民政策,细致周到地想司乘所想、急司乘之急、解司乘之忧,广大司乘人员面带微笑、快乐地行驶在保沧高速,这份快乐也传递到我们保沧公司每一名员工心中;当家家户户沉浸在团圆详和的节日里,公司总经理牛军带着对员工的体恤与关怀、节日的慰问与祝福传递给战斗在保畅一线全体员工时,每位员工激动着、鼓舞着,把对家人的思恋与劳累,以及服务司乘的快乐化作为人民服务无私奉献之情,迎接第二天免费日的到来


党群部编  

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