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扬正气 优服务 保任务决战四季度

发表时间:2018-10-30 14:29:00

       

        为深入贯彻落实交投集团《深入开展“企业经营效益年”创新创效活动实施方案》以及“保任务保安全保畅通 决战四季度誓师大会” 精神,高阳收费站多举并措,激发全员工作动力,查漏补缺,创新增收措施,努力完成全年目标,助推公司经济效益再创新高。
        一是堵漏增收创新举措。随着经济突飞猛进的发展,高速物流的兴起,车流与日俱增,偷逃通行费行为成为高速行业管理关注的一大课题。高阳收费站多措并举,每月召开专项数据分析会议,借助数据分析,提前做好专项数据筛查工作。针对长途煤炭、砂石货车分时间高峰段,做好预警并治理冲跳泵。在设备创新方面,高阳收费站站长刘新生分析车辆行驶特征,自行研制“180度禁止冲跳磅提示牌”,既节省人力又限制超宽车道货车的冲跳磅行为,为公司增收任务的完成发挥了先锋作用。合理保畅通开启车道,在恶劣天气交通管制的时候,借助路警一体化机制,开启单向放行的措施,大大缓解了交通压力,得到司称认可,为公司收费任务的征收开拓新纪元。
        二是交流学习优化服务。为提升基层员工的奋战士气,凝心聚力,高阳站创建多层面的交流学习平台,与时俱进,做好新时代窗口服务工作,站内开发《有效沟通促进执行力》课程,组织全员培训,在窗口服务素质和能力提升方面得到了内化于心的改善。同时建立了“微信平台+收费班长每日特情案例分享”,互相借鉴经验,统一标准,提升工作效率。年底汇总材料,编订《窗口实战案例手册》作为员工培训的教材,在长效管理机制中又添新篇章。
        三是会员征集开拓营销。为了高速运营的长效发展,满足司称新时代的需求,国庆期间开展“营销+会员尊享”活动,在广场设置宣传服务台,现场注册保沧会员尊享多重精美礼品。专职人员服务,为司乘提供便民工具、服务信息、咨询等服务,树立良好的文明高速形象,提出“精美服务,畅想保沧”的服务理念。保沧高速推广的微笑服务,社会满意度大幅提升,司乘人员对保沧会员大力支持并表示感谢。
        高阳站动员全体职工“扬正气 优服务 保任务”积极主动创新创效,确保顺利完成年度任务目标。


高阳站 樊雨  

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