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公司召开韩村综合服务站观摩会

发表时间:2018-11-23 11:25:00

 

        为满足司乘需求,深化聚焦服务经营理念,公司将韩村站、大庄站作为试点,分别建立以服务为功能定位的综合服务站。
        11月22日下午,公司总经理牛军抵达韩村站,对韩村综合服务站建设成果进行观摩,公司精益管理工作组及相关部门、收费站人员陪同观摩。
        观摩过程中,牛军对综合服务站内部设施及其布局提出合理化意见。在随即召开的观摩会上,牛军认真听取了韩村综合服务站建设及功能介绍,提出具体工作要求。一是明确综合服务站建设的初衷,即服务功能前置,要快速反应,优化站口通行环境。二是以综合服务站建设为契机,紧紧围绕“聚焦服务,精益经营”的工作思路,拓宽改善创新思路,深入挖掘改善创新空间。三是综合服务站建设及功能设定要根据各站的工作实际,因地制宜,在确保基本功能的基础上,完善站区特色服务,充分发挥综合服务站优势,促进服务与管理再提升。四是综合服务站在运行过程中要善于发现问题,旨在解决问题中不断完善。

 

        下一步,高阳站、河间站将作为第二批试点,于12月底之前完成硬件设施改造、配套制度流程设定等前期准备工作。


收费管理部 刘硕  

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