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读《精益的一天》有感

发表时间:2019-3-14 13:42:00

        “聚焦服务精益经营”是公司本年度的工作中心,通过阅读这本书,让我对精益的思想有了更全面的了解。此书以日常生活为例,用小学生的一天来解释精益的基本概念,让一个即使不懂精益的读者看完后都能简单的理解精益的思想。内容中展示了多种精益工具包括5S、目视化管理、四象限分析法、节拍时间等。
  在小学学校都能运用这些工具并保持,在企业中也能运用实践。个人认为,企业要推动精益,核心是员工,只有让每一位员工掌握了精益文化和精益知识时,整个企业自然而然就能实时保持和发展精益。
  在员工认知中精益是复杂的,精益思想是深奥难懂的,其殿堂深远不易入门。其实并不是,所以为了企业更好的推行精益,需要让员工知道这并不难,这广泛存在于生活和工作中。比如从高速收费行业来讲从人工发卡到自动发卡机;从人工收费到不停车电子收费系统;从现金支付再到现在的微信、支付宝支付等等,这些方方面面都在体现着我们的精益思想。精益经营要以客户需求为拉动,客户需要的是更加快捷、方便的收费发卡模式,所以才慢慢衍生出了自动发卡机、ETC、快捷支付等系统。精益经营以消除浪费和不断改善为核心,使企业以最少的投入获得成本和效益的显著改善。这些系统的投入运用使企业节约了大量的人力物力,提高了收费发卡速度,在减少了人力成本的同时,也增加了企业的效益,客户的满意度也得到了明显的提高,企业也可以用节省下来的资金进一步完善升级自身的系统,从而满足时代发展的需要,跟上社会的潮流。
  发展精益需要我们全员参与,团队协作,一个人可能看问题不全面,但是大家一起参与进来就会发现与多事情的弊端,从而达到扬长避短,持续改进。从我进入保沧以来到现在,感觉公司在方方面面都在改善,从一件件小事上都能体现出来,比如打卡制度的改善,从每一个班上下班打卡到一大套班上下班打卡,减少了频繁的打卡,不仅节省了时间还避免了员工频繁的忘记打卡,精简了打卡制度,值得推广。还有就是特殊情况快速处理原则,以前就是一遇到特殊情况就需要司乘找证据,核对信息,不仅效率慢还容易造成司乘的不满从而使得投诉率增加,给公司带来不好的影响,实行快速处理原则后减少了司机的等待时间,提高了效率,保障了车道畅通,司乘也为我们的服务越来越满意。
        精益经营是时代发展的需要,要求我们全员参与,消除浪费,降低成本,服务优化,持续改善,我相信通过大家不懈的努力保沧会发展的更好。


高阳工区 赵轩  

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