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河间站:学习特情处理 聚焦精准服务

发表时间:2019-4-9 15:34:00

 

        为提高站人员应对特情的能力,提升工作水平与效率,4月9日河间站自主开展特情车处理培训。
        培训开始前,收费班长马灏瑄带领班组成员进行特情手册的学习,学习过程中大家重点学习各种特情车的处理流程,同时对典型案例进行实际演示,以增强大家的记忆效果。
        随后收费员曹同林结合特情手册内容进行特情车处理培训,培训主要围绕特情车处理的重要性、特情车分类及各类特情车处理方法三个方面展开,重点讲解了特情车的处理技巧。最后通过集体讨论找到了适合本班组处理的方式方法。
        通过本次培训,使大家牢记了特情车的种类和处理流程,掌握了特情车的处理原则,提高了工作效率。


河间站 王聪珊  

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