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企业营销中如何运用精益管理模式

发表时间:2019-4-12 9:56:00

        精益的作用不仅仅是降低成本,提高效率、提升服务才是关键。转变已有固化思路,循序渐进将精益理念融入到实际工作中去迫在眉睫。
        精益经营要深化认知。高速企业的发展离不开营销,营销离不开策划。营销、策划、创意三者密不可分。营销策划要以满足客户需求及企业目标为核心。一味的模仿,徒有其形,自然也难以成功。营销策划就是策划思维在营销活动中的运用,更是分析研究创新设计,并制定营销方案的理想思维活动。一是要确定目标市场。客户是哪一类?客户需求是什么?客户需要解决什么问题?这些都是制定营销方案的基础。二是要明确营销效果。不仅包含车流量的增加,更包含其他目标,比如知名度、口碑和信誉。
       想成为合格的营销策划人员,需要持续提升几方面的素质。一是敏锐的洞察力,感悟力。二是善思而行。掌握一手信息,迸发出灵感。三是包容严谨。宽阔的视野,集思广益。
        营销工作不能只依靠理论而脱离实际,要通过通俗易懂的行为方式从基础工作中做起,要做出成效,这样才能得到认可。针对当前营销服务吸引力不够、会员权益项目不贴合客户需求等问题及时调整改善。 营销工作人员持续通过 “现场现物”体验会员注册情况,通过电话访谈、站口走访调研等形式,深层次挖掘客户资源,精准了解客户需求,制定多样化增值服务项目,最终满足客户需求。以客户需求为拉动,以消除浪费和不断改善为核心,搭建会员服务平台,精耕细耕会员的后期维护工作。大力引进外部资源服务于会员系统,不断丰富会员权益,降低公司会员运营成本,提高运营效率。根据客户群体的特殊性,选择与高速交通行业息息相关的联盟商户,制定符合客户、联盟商户、公司三方利益的营销政策。切实发挥好桥梁纽带作用,实现信息高效、资源共享、精益经营,使公司以最少的投入获得成本和效益显著改善。充分利用会员管理系统大数据,深入分析客户行驶路线的规律及变化,挖掘那些对通行费收入有影响的客户资源。培养客户的忠诚度,形成客户的粘性,实现会员注册由“量变”到“质变”的转变,进而使营销工作成为助推创收增效的加速器。


企业营销部 吴美玉  

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