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精益理念的应用

发表时间:2019-4-12 10:02:00

        现如今,随着社会经济的不断发展,电子科技正在逐渐替代人工劳动力,高速产业的发展也已经步入新时代,这是一个不容忽视的现实难题。在这种严峻的形势下,公司提出“聚焦服务精益经营”的经营理念,提倡全员参与,不断改革创新、优化管理、提升服务质量。对外,满足社会公众对服务标准的高要求;对内,使全员通过在不断省思和持续改进过程中学习,努力提升,逐步形成文化固化。
        目前公司现状是运营年限长,养护成本逐年增加;相邻高速的开通,同行业竞争压力逐渐加大;高科技电子自动设备的增设,人力资源面临的闲置;服务与司乘需求不匹配等等各种问题。通过学习精益,我了解到工作中存在诸多浪费,八大浪费包括库存的浪费、等待的浪费、制造过剩、搬运的浪费、管理的浪费、加工的浪费、不良品、和动作的浪费。我将精益管理中学到的运用到日常工作中,例如:节省办公用品消耗、加强节电意识、减少普通硬件损耗等等,以己之力降低运用成本;另外与司乘、一线员工、主管做简洁有效沟通,快速准确做出反应,制定时间节点进行跟进、闭合,避免重复、浪费时间和人力,将没必要的步骤省略,提高办事效率,节约时间以便于开展更多的工作,最终实现通过改进工作质量以达到高口碑、利润持续增长的目的。
        通过学习精益工具,利用精益工具更方便的应用到工作中,例如:通过四象限分析法,把工作内容分类,分清主次,率先完成紧急重要的、硬指标类的工作,再逐一完成“重要不紧急、紧急不重要内容”,最后是“不重要不紧急的”,同事之间相互配合,互相协作,工作的过程也是逐步自我提升的过程,还有利于增强团队凝聚力,一举多得。
        精益,不只是一套提升效率和改进的工具及方法,必须了解精益的14项基本原则,利用各类精益管理工具、管理技巧、才能加速业务流程,实现减少浪费的目的。精益生产是一个永无止境的精益求精的过程,只有真正实现全员参与,专业与自发,管理与技术,局部与整体的结合,才能实现真正意义上的改善,确保了品质才能促进长期意义上的可持续发展。

 

客服中心 贾雪娟



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