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高阳站:开展业务考试 提升服务水平

发表时间:2019-5-15 17:12:00

 

        为进一步提高收费人员的综合素质和文明服务水平,全面检验员工对收费站应知应会内容的熟练应用能力。5月14日,高阳收费站组织员工进行业务知识再提升考试。
        此次考试由收费站管理人员出题,内容以收费人员在工作中必须掌握的相关政策和操作规范为主,涵盖规章制度、收费政策、行为规范等知识。针对收费员概念模糊的特点,结合特殊车辆处理及突发事件上报流程等内容,以试题形式呈现在试卷里,使大家在做“活题”的同时边学习边弥补学习中的不足,熟练掌握业务知识并应用到实际工作中。
        通过此次收费业务知识考试,检验了员工对业务知识的掌握程度,激发了职工加强学习的动力,形成了“以考促学,以学促用”的良好氛围。


高阳站 王潘  

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