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高阳站:录像回放找短板 综合素质再提升

发表时间:2019-5-21 15:38:00

        5月20日,高阳站收费二班利用班务会时间回放工作录像,以此对自查自纠工作中的问题。
        通过观看工作回放录像,让大家充分认识到自己工作中的不足之处和班组其他人员的可取之处,有效起到了取长补短的作用。另外通过调取正反面特情处理的录像,大家还进行了特情处理方法心得分享,以反面素材让大家在今后的工作中能够正确运用好的方式方法及语言沟通技巧,避免发生不必要的争议及投诉事件。
        此次活动不仅改善了班组人员在工作中的肢体动作及文明用语的正确运用,同时也提升了站人员的业务素质和服务水平。


高阳站 史春红  

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