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《丰田工作法》读书心得

发表时间:2019-6-11 8:41:00

        通过阅读和学习《丰田工作法》这本书籍,感受颇深。《丰田工作法》这本书籍主要分为三大部分,第一部分是丰田最重要的“工作哲学”。第二部分是丰田工作中的“5S”管理。第三部分是解决问题的五个“力”。通过学习使自己对工作态度有了很大的转变和提升。
        第一部分丰田最重要的“工作哲学”中“站在上司的上司的立场上看问题”和“思考我的工资从何而来”这两个点让我印象最深刻。这俩个点是我平时在工作中从来没有考虑过的问题,导致在自己的工作上目光短浅,只局限于自己的想法,没有站在他人的角度去思考问题,顾全大局。
        通过学习“站在上司的上司的立场上看问题”这个点,我认识到了如果站在更高的立场上看问题,会对之前的看法有所改变,会产生出崭新的想法。作为基层人员只有站在更高的立场上看问题,才能更全面的了解到事情的现状,从而做出更切合实际的目标,然后努力去实现。作为管理者保持用加倍长远的眼光来培育人才,并且要求他们要站在上司的上司的立场上看问题,勇敢突破自我限制,以更高的视野,洞察更深条理的问题,从而为司乘提供加倍优质的服务。
        通过学习“思考我的工资从何而来”这个点,我对我的工作有了全新的认识。没学习以前我认为我的工资就是是公司给的,学习完之后我发现我的想法是错误的,我的工资不是公司给的,我的工资是顾客给的,是下高速的司乘给的。通过这个认知的改变,我的工作看法及态度有了很大的改变,做任何工作时都会想我如何做才能让更多的司乘从我这里下道,如何做能提高我的工作质量,如何做能使司乘更加满意。“工资是顾客给的”这句话适用于任何工作,如果我们都以此为工作的原理和原则,在工作时就不会有任何的懈怠,并且时刻保持“给顾客提供更加优质的商品与服务”意识,从而使我的工作状态及工作面貌有一个大的改变。
        第二部分主要讲丰田工作法中的“5S”管理。“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养,丰田将“5S”当成是一种变浪费为财宝的技术。其中通过认真执行“整理”和“整顿”这两点,来消除工作中的浪费,提高工作效率,但是他们并不会将“整洁”作为终点,因为表面的整洁并不能够提高工作的成果。丰田对整理和整顿的定义非常简单,整理=将“需要的东西”和“不需要的东西”分开,将“不需要的东西”扔掉。整顿=能够将“必要的东西”在“必要的时间”以“必要的数量”取出来的状态。通过学习,我了解到只留下真正“需要的东西”,然后将这些东西在“必要的时间”有效地利用起来,这样才能提高工作的效率。整理和整顿之后必须要经常进行清扫,才能够持续保持清洁的状态,因为问题往往就存在于“不干净的地方”,清扫是发现问题的机会,通过彻底“清扫”把问题彻底解决。
        丰田的基本思想是彻底消除浪费,可以通过整理消除浪费,甚至能把浪费变成利润。越是没有做好整理的公司,浪费就越多,效率也就越低。再往深层说,不掌握整理法的员工,工作上更容易出现浪费,很难取得好的成绩。
        第三部分讲的是解决问题的五个“力”,这五个“力”包括改善力、问题解决力、领导力、交流力、执行力。其中对我个人感受最深的是“改善力”和“交流力”这两个力。第一个“改善力”中提到“改善力是一切工作的基础”,让我深有感触,丰田认为“工作=作业+改善”。所以丰田员工除了完成自己的本职工作之外,还会持续不断地坚持改善,最终促使生产效率逐步得到提高。这样的理念在我们的实际工作中,同样具有很高的实用性和指导性,值得我们提倡和学习。第四个力“交流力”,通过交流从而提升工作效率。其中着重提到“横向交流”,横向交流不仅是员工与领导之间的交流,还可以是与其他部门、其他单位之间的交流,通过经验分享,将好的做法和想法普及到自己的工作和整个组织中。通过学习,我想到了我们聚焦服务工作中部门之间的交流就属于一个横向交流,通过相互交流,业务交叉,合作等形式更全面的了解工作中的更多工序,也消除了部门之间的对立,从而找到从未找到过的解决方案,提高整个工作的效率。
        通过学习《丰田工作法》,我的工作能力有了很大提高,工作思路也变得更加清晰。在以后的工作中,我将继续立足岗位,尽职尽责,为公司的发展添砖加瓦。

 

 

精益小组  郝新艳



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