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不要想当然

————读《丰田思考法》有感
发表时间:2019-6-17 10:04:00

        不要选想解决的问题,而要选应解决的问题,是思考法中解决问题的八大步骤中的第一步——明确问题,将问题明确化。这里所说的就是不能想当然,要根据数字和相关依据来判断、明确问题。
        想要准确解决问题,就要找对问题,发现其根源,问题不是想出来的,是客观存在的。书中具体说明了一种方法,用“数字”来找出应解决的问题,数字的异常是出现问题的铁证,最具有说服力。
明确数据之后会使人直观的看出差距,会给人带来危机感,会给人带来思考和激励。用数字说话不仅明确了问题,还清楚的知道了目标差距,无形中起到了激励员工的作用。即使员工不能满足现状,也不要在工作面前气馁。
        有时候在工作中员工就容易出现“想当然”的现象,把听到的一想就直接断定了原因,或决定了工作方向,这往往会使我们走入误区,做出错误的决定。这就是平时我们所说的要多问几个为什么?只有知道真因,了解事情的全貌才能做出漂亮的方案,这就是所谓的“知其然还要知所以然”的道理吧!
        其实不管数字也好,依据也好,都需要我们现地现物去观察、用“5个为什么”等方法不断考证,综合评判后才能明确问题。要将事情标准化、系统化、制度化,切实做到任何事情都要“有理可依,有据可查”,不能凭空想象、凭空判断。
        我认为这个章节反应的知识点还是让我们学会用事实说话,只有这样反应出来的问题才是真实的,做出的事情才是准确的,而不是发现了一些现象盲目的以为,大概的猜测。数字、标准、依据等不仅作用于发现问题,还应用于分析问题、采取措施等方面,比如考核,如果没有标准很难服众,如果没有依附材料,考核就形同虚设,就是凭着感觉和印象打分,出现偏颇现象。
        最近经常听到“要拿事儿当事儿”这句话,简单的话语,却需要具有良好的执行力才行,还要有“打破砂锅问到底”的执着,凡事要追求精准,追求量化才能把事当事干好,日后我也将把这个好方法运用到工作和思考问题当中去。
        我会牢记解决问题的8个步骤,从习惯入手,将其融会贯通,摒弃想当然的思想,要科学运用数字说明问题,用表格来归纳、体现问题,要用事实说话,用事实看问题。

 

综合管理部  郭玉兰



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