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践行精益

发表时间:2019-7-2 10:11:00

        随着现代化科技的高速发展,我们面对的是更多的机遇和挑战,很多企业都在学习和借鉴好的发展思路和工作方法,运用在日常工作乃至生活中,让工作更高效、让生活质量更优质,处处彰显精益,处处需要精益,让精益存在每个人的身边。
        丰田的精益管理就是管理中的典范,丰田工作法适用于各种行业,其主要原因就是注重“人才”的培养,每一个员工都明确如何更好的开展工作,不断的通过“现场 现物 现实”进行创新改善,通过目视化管理缩短时间减少动作上的浪费等,提升了工作效率,为企业带来更大的利益,成为行业里的“领头羊”。
        我们对精益知识的培训学习,全员有了更深层次的理解,针对客服中心而言,我们从细节做起,一是将客服中心物品目视化管理,合理分类、粘贴标签、整理清除,减少动作浪费,提高工作效率;二是查找工作中的浪费点,从制度流程到实践操作,全员参与,积极探讨,寻求更有效的工作方式方法;三是创新改善,结合《丰田工作法》和《丰田思考法》根据公司“聚焦服务 精益经营 改善创新”之理念,不断寻求突破,使优质服务迈上新台阶。
        精益离我们并不遥远,它就在我们的生活、工作中,用行动践行精益思想,不断勇于挑战,让“有没有更好的、更快的、更经济的方法,只有更……”成为我们的主导思想,让精益在身边熠熠生辉,绽放光彩。

 

 

客服中心  杜丽娜



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