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精益--让工作更轻松

发表时间:2019-7-9 9:38:00

        学习《丰田思考法》后,在工作遇到问题时都会潜意识的问自己:怎样使我们工作得更轻松?怎样提高工作效率?总想多问几个为什么。其实工作中潜藏着各种问题,不管在怎样的工作环境,从事怎样的工作,从大事到小事,都会遇到各种问题。我们要养成发现问题的能力,并能够积极将其解决,从而提高工作效率。
        在我们工作中表面看上去很顺利,其实都存在着问题,用《丰田思考法》中被称为“改善之鬼”的大野耐的话就是“没有烦恼的人最烦恼”也就是说“没有问题就是最大的问题”。我们工作中并不是没有问题只是我们潜意识的忽略,在日常工作中没有把问题当做问题来看待。比如我们客服中心每天都要对各站特情车进行记录,而特情车的种类有多种,每个人的书写习惯不一样,所以看上去五花八门。针对这一问题我们进行了分析汇总,整理出一套模板,大家按照模板要求填写特情记录,任何人查看记录都可以做到一目了然,而且如果出现记录错误也可以第一时间发现,及时改正,提高工作效率。
        工作中有各种各样的解决问题的方法。要想从根本上解决问题,我们就要在工作现场中去锻炼,分析实际情况,准确的找出产生问题的原因,并养成发现问题、解决问题的的基本技能。时刻提醒自己,不断地解决问题并进行改善,提高工作效率,让工作更轻松。

 

 

客服中心  李攀



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