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《丰田思考法》读书心得

发表时间:2019-7-11 11:15:00

        一本好书,可以冲击着读者的心灵。一本好书,可以让颓废的心灵得到鼓励;让忧伤的心灵得到抚慰;让迷惘的心灵得到指引。近期阅读了《丰田思考法》这本书籍,丰田公司作为世界500强知名大公司,已形成了一套完整、实用、可移植的方法。这本书主要讲的是改变工作成果的问题解决之道和解决问题的八个步骤,其中很多内容都值得我们学习,很多经验我们都可以学以致用。  
        书中明确指出解决问题的八个步骤,分别是明确问题、把握现状、设定目标、找出真正的原因、建立对策并且实行、固定成果。通过学习解决问题的八个步骤,能够对“问题是什么”“真正的原因在哪里”“应该采取怎样的对策”从理论上进行分析。只要能够以这八个步骤为基础进行思考,在实际工作中都将发生巨大的转变。
        通过对这本书的阅读和学习,要经常问自己的工作是不是最佳的,要善于找出问题,找出问题首先要知道什么是问题,丰田将“应有状态”与“现状”的差异定义为问题。所谓“应有状态”指具体的目标、基准、标准。丰田又将问题分为解决发生型问题、解决设定型问题、解决未来指向型问题三类。
        明确问题之后就要明确目标,其中有一个章节是讲“目标设定”,是针对问题解决时的目标设定。虽然这一章篇幅不长,但我认为讲得很好,值得分享。这一章节主要从为什么要设定目标,如何设定目标,设定目标需要注意哪些细节方面来讲。那么,在设定目标时应该注意什么呢?   《丰田思考法》中是这样说的。第一,不要将“应做的事”作为目标。第二,不要将手段作为目标。第三,不要设立很容易达成的目标。有句话是这样说的:踮起脚尖够得着的不是目标,目标要用力跳才可能够得着。人,都有惰性,对自己很宽容,很容易设定一个简单易达成的目标,有一种掩耳盗铃的嫌疑。所以,目标不能设定得容易。当然,太大也不行,远远超出自己的能力范围,即便再怎么努力,也是竹篮打水一场空。
        解决问题八步骤中的第四个步骤—找出真正的原因,这个步骤中有一种问题分析法叫鱼骨图分析法。使用鱼骨图分析法寻找要因时,首先需要注意的是找出思考要因的“切入点”(大骨),设定“切入点”,利用解决问题的“4M”可以全面地找出要因。用鱼骨图分析法将因果关系像鱼骨的形状整理出来之后就一目了然。在工作中班组利用鱼骨图分析法分析车牌差错、夜班打盹等问题,通过分析能够找到问题的真因,然后确立相对应的对策,对工作是一个很大的改变。
        没有问题就是最大的问题,工作中一定存在着问题,不可能完美无缺,为什么会觉得没有问题,是因为我们习惯了这一切,想当然的接纳全部。然而要想把工作做的更好,还需要不断地发现问题并解决问题。
        《丰田思考法》中提到不要选“想解决”问题,而要选“应解决”的问题。用数字来找出应解决的问题,数字的异常是出现问题的铁证。通过学习这个点,让我对问题有了全新的理解,选择问题内容的时候,必须明确选择的理由,而“数据”是最有利的根据。如果目标没有定量,那么就无法判断是否达成。只有在能够意识到数据和数字的环境中,才能发现真正应该解决的问题。
        在解决问题的过程中,多问几个“为什么,抛弃先入为主的观念。在思考问题时,首先从自己工作的责任范围内查找,而不是将问题推给其他人,要去寻找真正的原因。依据事实,依据数据,现地现物的查找原因,不能总是你觉得怎么样,应该怎么样,一定要慎重思考后,找到真正的原因才能下定论,并制定、实施对策去解决问题。
        通过学习《丰田思考法》,让我学习到很多。在工作中,我们应该从工作的真正目的出发,带着发现问题的意识,主动发现问题,通过将问题与现实状态进行比较,从而使问题明确化,并将问题分层具体化。利用解决问题的八个步骤,将问题彻底解决。解决问题的能力,不管在任何行业、任何职业,都是必不可少的能力。

 

 

大庄站  郝新艳



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