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《现场改善》学习心得之一--改善入门

发表时间:2019-8-15 17:16:00

        翻开《现场改善》这本书的时候,我的心情是超级自豪的,因为这本书是我们在参加公司“精益管理”外出培训期间赢得的奖品,这代表了外训老师对我们课程参与及问题解答的肯定,所以我决定要认真的把这本书读完。
        读这本书之前,本来以为这本书和《丰田思考法》《丰田工作法》一样都属于入门级的书籍,会比较易懂,但是翻开以后我发现我错了,因为里边仅术语表中解释的名词就有72个。为了践行自己“认真读书”的诺言,我决定分章节阅读,分章节总结。
        首先要说“改善”(kaizen)的定义。“改善”(kaizen)一次起源于1986年的《改善:日本企业成功的奥秘》一书,通过这本书使“改善”作为管理领域的一个核心词汇被广泛接收。1993年版的《简明牛津英语词典》将“kaizen”当做英语词汇加以收录,并将其定义为:“一种企业经营的理念,指工作实践及个人效率等的持续改进。”这里的重点在于“持续”,也就是说改善的思维是渐进式的,可能每次改进的幅度较,但是经过长时间的累积,改善的过程会带来巨大的成果。
        在这里也指明了改善与创新的区别,创新往往需要突破性的技术、最新的管理理论或者生产方式,来获得重大的改变;而改善是基于常识性和低成本的方法,能够确保通过长期的努力去获得累积的进步,量变成质变。在我们日常的工作与生活中,运用到的更多的是改善而非创新,因为毕竟不是人人都是发明家,我们要做的便是前人的肩膀上做出进一步的改善,让我们能够更加轻松工作、快乐生活。
        在学会运用之前,首先要学会概念。这里为我们详细讲述了管理者必须学习运用的六个基本概念和系统:改善和管理、过程和结果、遵循PDCA/SDCA循环,将质量放在第一位,用数据说话,下一道工序是客户。
        改善和管理。在改善的语义里,管理工作有两项主要的功能:维护和改进,维护是指维持现行标准的活动,改进是指提升现行标准的活动;改进又能够分成改善和创新两类;我们日常做的工作80%以上都是在做维护,有的人甚至没有改进。
        过程和结果。改善强调的是过程导向的思维,这里强调管理者必须识别并纠正过程中的错误,这就映射到了精益管理原则中的“随时叫停”。
        遵循PDCA/SDCA循环。PDCA大家都知道,就是计划—执行—检查—行动循环,改善过程的第一步就是建立起PDCA的循环,并将其作为保证改善工作持续性的机制;SDCA循环是指标准化—执行—检查—行动循环,是为了保证PDCA循环的稳定化需要去执行的,也就是说SDCA强调的是维护,PDCA强调的是改进。
        将质量放在第一位。这里又有一个新的名词“QCD”质量、成本和交付,质量应该放在第一位。这与我们公司强调的“质量、成本、效率”三者平衡的原则并不冲突,我们确保三者平衡的前提是 “质量”要过关,不要过分追求完美而延误最佳时机。
        用数据说话。这是正确识别问题的唯一有效途径——收集分析相关数据,在可靠数据的基础上,进一步明确问题。没有客观科学的数据作为依托,那就相当于是凭感觉行事。
        下一道工序是客户。所有的工作都有是由一道道工序组成的,每一道工序都有自己的上游供应者和下游客户。“下一道工序是客户”是指两种类型的客户:内部客户和外部客户。我们在工作中要做到:绝不将有缺陷的成果或不确切的信息传递给下一道工序。当组织里每个人都践行这一条信息时,就真真正正做到了质量保证。
        截止到目前,还都是对改善的解读,期待后面的“现场”与“改善”相结合后是如何精彩,当然,现在到我脑子里的还只是理论知识,最终还是要运用于工作实际。

 

 

收费管理部  刘硕



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