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读《丰田工作法》有感

发表时间:2019-8-15 17:33:00

        近期读完《丰田工作法》这本书我感触颇多。本书主要分为七个章节,每个章节都结合工作中的实际案例进行了分析,通俗易懂,指导性很强。整本书读下来收获很多。在此分享一下我的读书感悟。
        一是站在上司的上司的立场看问题。工作中要求员工“站在上司的上司的立场看问题”对于工作的改善有非常重要的作用。如果只站在自己的立场看问题,那么做出的改善改善只能停留在现状的延长线上。最终不管怎么看只能觉得“再也没有任何改善的余地了”。但是,如果站在更高的立场看问题,之前的看法就会发生彻底的改变,产生崭新的想法。比如之前在收费站刚上任班长处理特情时,只是想到把本次的情况处理完就行了,甚至有的时候会受到司乘的影响有情绪波动。积累经验后遇到特情会站在站长的角度考虑问题,顾全大局,将各方面因素都考虑到,提高处理特情的效率,把矛盾转化为理解能够得到司乘的认可。
        二是耳听为虚,眼见为实。耳听为虚就是不要只听“别人”说,眼见为实就是一定要到“现场”看“现物”。工作中当需要向上级汇报的时候,一定要亲眼见到实际情况之后再进行汇报,否则肯定会被领导看穿。如果没有把握现地、现物的情况就进行报告,那么就无法清楚地提出自己的主张我意见,无法准确地回答上司的询问。而亲自去过现场的人在汇报和回答时都充满自信,也更具有说服力,因为他们的主张和意见不是凭空的臆断和推测。在部门学习工作中自身就出现过这样的问题,在跟进精益周报工作时,只是看到各站图片、文字性的东西,没有到“现场”看“现物”真正的了解实际情况。到汇报工作的时候没有切实的依据和具有说服力的回答。导致工作的停滞,造成了动作的浪费、时间的浪费,降低工作效率。所以,在工作中现地、现物、现实尤为重要。
        三是明确“应有状态”与“现状”的差异。问题就是“应有状态”与“现状”之间的差异。“应有状态”指的是具体的目标和基准、标准。所谓“标准”,指的就是现阶段最优的处理方法和条件,应该以此为基础来开展工作。没有达到这一“标准”的情况,也必须将其看做问题。如果没有意识到目标和基准、标准的话会,你就不知道自己的现状是没有达到目标和标准的“现状”,你就发现不了自身的问题,甚至会沉浸在“我已经很努力了”的满足感中。在工作中也要树立这样的目标和标准,首先为自己设定一个“应有状态”开始,通过将应有状态与现状进行比较,就能找到应该需要解决的问题。
        四是表扬部下、表扬部下的“工作”。在斥责声不断的职场,会使员工变得胆小怕事,阻碍员工的成长。“表扬是有魔力的语言”哪怕是很小的小事,只要认可他做的部分进行表扬就好。如果是本人经过努力后取得的结果,就算是失败了,也应该对他努力的过程给予表扬“做得好,你已经很努力了”,那么部下就会更加积极努力地进行工作,自然会得到成长。在表扬部下的同时,还应指明前进的方向,定下目标。这样一来,部下就会因为得到上司的表扬而充满自信,并且会朝着正确的方向成长。
        在《丰田工作法》中学到了许多工作的方式、方法,开拓工作思路,找到了自身的问题。只有在不断的学习中才能成长,为自己设定一个“应有状态”,努力奔着目标前进。

 

 

综合管理部  齐成浩



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