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聚焦服务 精益经营

发表时间:2019-8-16 15:45:00

        伴随着时代的进步,高速行业的蓬勃发展,我们面临着更大的机遇和挑战,2019年的工作重点就是,如何更好的服务司乘,做到畅享保沧,如何创造最大化的经济效益,做到精益经营,服务与精益这阵狂风席卷着公司上下,全员都积极的参与进来,在摸索中前进,在前进中成长,在成长中进步。
        服务是高速行业生存和发展的根本,每一个过往的司乘,都是我们的客户,在短短几十秒的时间里,如何做到精美的服务,标准整齐的手势,简单温暖的文明用语,热情洋溢的微笑服务,准确无误的收费操作,好与坏会有明显的差别,一线收费员的每一分努力,过往司乘是可以切实感受到的,想司机之所想,急司机之所急,永远把司乘放在第一位,只要有这个信念,那就没有什么服务是做不好的,没有什么服务是做不到的,是否用心在做服务,司机的好评就是最好的答案,无论怎么变革,做好服务是根本,也是第一要务,优质服务为企业发展提供了不竭的动力。
        精益就是避免资源的浪费,使利益最大化,精益经营是通过系统结构、人员组织、运行方式和行业需求等方面的变革,使经营模式能很快适应司乘需求不断变化,并能使创收过程中一切无用、多余的东西被精简,最终达到生产经营各方面最好结果的一种经营管理方式。精益的管理模式,将事情更精细化,将公司效益最大化,在节省开支的情况下,创造最的经营效益,原来腐朽落后的思想和工作方式,要一律摒弃,学习更好更快的工作方式,找出工作中的浪费点,针对浪费点,积极提出改善创新案例,并且认真努力的执行,最终达到精益经营的目的。
        服务和精益就像是两颗种子,这种子需要汗水和心血的浇灌,才能长成参天大树,成功之路我们携手同行,面对挑战我们要勇往直前,担负起肩上的使命,让我们共同努力,积蓄能量,创造更灿烂的明天。

 

 

朝阳路站  栗兰



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