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丰田“应有状态与现状的差异”思维方法有力解决工作中的大问题

发表时间:2019-9-20 11:14:00

        找出应有状态与现状的差异就能发现工作中存在的问题,即差异就是问题,丰田将“问题”定意为“应有状态与现状的差异”,差异就是不足,不能满足于要求,只有找出差异、发现问题才能够解决问题,将差异率拉近,逐步实现应有状态。什么是应有状态呢?就是公司的目标和基准,要想找到问题症结,就要给自己设置一个应有状态。那如何设定应有状态呢?
        首先要明确自己本职岗位的工作内容,然后分析公司对我们岗位工作的需求及要求。昨日下午我部门利用下班时间组织了《部门工作的开展意见及建议》专题分析讨论会,大家就个人本职岗位工作发表看法,但都不能切入重点和要害,后经部长提示用“应有状态与现状的差异”思维来思考,通过举例说明,大家开始重新构思。这令我想到了我的工作,于是我迅速梳理了我的工作。我的工作有培训、职称、出国境管理三个模块,以“培训”为例,找出公司需要培训起到什么作用?达到什么效果?怎么与公司战略及发展趋势相结合?怎么为公司培养人才等?将这些找出来就是应有状态了,也就是我们的工作开展思路和目标。
        找出应有状态后,再对照应有状态找出工作中存在的问题。对照应有状态找出目前工作中和个人存在的问题及不足。比如我能不能预判和发现公司的培训需求,不能预判是为什么?能不能创新培训形式,从而使培训达到实效,如果不能是因为什么?以此来逐一对照查找,便能发现问题,一旦发现问题,便可以利用“鱼骨图”的方法来找出根因,然后利用丰田“解决问题八步法”制定解决策略,最终实现应有状态,或逐步接近应有状态,从而不断提升工作效能。

 

 

综合管理部  郭玉兰



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