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学习《丰田工作法》之“5S”

发表时间:2019-9-24 17:13:00

        通过学习精益方法,我对“5S”有了更深的认识。“5S”用行之有效的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”之方法,在我们的工作和生活得以运用,也在日常做人处事细节中得以体现,让生活和工作质量在优异的基础上更完美。
        客服中心实行四班三运转的工作管理模式,每次班组接班后除对日常工作进行交接外,还要对中心的设备运行、卫生情况进行交接、整理以及上班组遗留的特殊情况,将混乱的状态进行处理致使井然有序。中心的文件资料存在数量较多的情况,对于不常用的文件也在其中,查找费时费力,按照使用频率放置,合理规划摆放地点,做好标记,及时做好归档;电脑中存放较多的表格、Word文档导致在需要查询数据时,电脑反应慢不能迅速找到,对电脑文件进行整理,将不用的果断舍弃,现在要用的、将来要用的、永远不会用的为原则进行整理,提高工作效率。 
        我儿子现已是中学生,学习科目明显增加,因日常生活习惯欠佳,总是将学习资料乱放,当想要找一些资料时,会乱翻寻找,耽误时间还不容易找到。通过给儿子交流,用贴标签的方式将各科学习资料进行分类整理,能够在较短时间内很快拿出想要的学习资料,缩短了翻找的时间,培养了孩子学会整理的好习惯。
        清扫,是将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁状态的必要步骤。也是班组每天无时无刻都要做的事情,随时发现随时清扫,利用夜班时间抽调班组两名工作人员对中心进行全面打扫,争取做到不留死角,保证中心办公环境干净整洁。一个人在良好的工作环境中工作,自然就能提升工作热情,在加上有好的工作气氛,物品摆放井然有序,拿东西不用找来找去,时间不会丝毫的浪费,效率必然会提升,在工作中还需多多观察,发现问题,及时修正。
        素养,是5S的最后一步,人的品质也是至关重要的,可以说是对于规定的事情,大家在道德的基础上按照要求去做,更加高效高质的完成,养成一种习惯,也就是所谓的“涵养或品质”,是综合素质的要求。有句话叫做“态度决定一切”,态度的本身是和个人的素养有直接的密切关系,如果一个人的素养不够,则态度无法坚定,目标无法确定,成功只能是镜中花水中月,我们要养成这样的习惯并长期的坚持不懈,最后形成一种本能,这才是素养的体现。
        总之,在今后的工作中要不断的学习、实践,将“5S”深植于心,杜绝浪费,提高工作效率,养成“认真对待每一件小事”的工作作风,不断总结经验提高自己,为企业发展奉献自己的一份力量。

 

 

客服中心  陶柳



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