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交投集团首届星级收费站评定现场核验工作侧记

发表时间:2015-9-23 11:40:00

  2013年10月18日河北交通投资集团成立伊始,就提出了要深入落实企业文化价值理念体系,围绕文化服务战略、文化 推动管理、文化凝聚共识、文化制造活力进行整体谋划,以促进集团持续健康发展,而企业原景的提出则进一步明确了集团发展的方向,前进的道路。围绕着“打造引领行业发展的现代企业集团”的企业愿景,以“文化引领 制度规范 动态治理”为宗旨的治理理念更是为经营管理工作提供了行之有效的方法。收费经营部作为全集团收费运营管理工作的中枢神经,担负着全集团9条路段,81个收费站的收费运营管理指导工作。如何实现运营管理工作的动态治理,从而实现收费运营管理水平的再提升,我们提出了建立星级收费站评价体系的收费运营管理新抓手。
  2014年,经过一年的编写,四易其稿,形成了涉及3大项、93项标准要求、599项评价点的星级收费站评价体系。同年12月19日河北交通投资集团公司《星级收费站考核管理办法》的正式发布,吹响了集团公司首届星级收费站评定的号角,现做以侧记。
  百家争鸣 各有所长
  自星评管理办法发布以来,各路公司积极筹备,先后组织学习星评标准,召开星级收费站创建部署推进会议,扎实开展星级收费站自评工作,形成了争创星级的浓厚氛围。各路公司领导高度重视星评工作,在现场核验过程中,各公司分管领导全程参与,有力协调各部门开展迎检工作。主要负责人积极出席现场核验总结会,针对发现的问题,现场部署整改工作。


  

  一路核验,深切感受到,各公司亮点纷呈,管理完善。保津公司规范化管理成效显著,以硬件、软件、信息、人员、考评等方面全面搭建形成收费站综合保畅体系,星级收费站创建成绩优异。保沧公司大力倡导“自主管理,三个提升”,形成了全员参与、管理规范、工作高效、特色鲜明的站级管理体系。唐津公司公司级与站级管理有力衔接,制度建设完备,对站级的过程控制严密高效。石青公司作为迎国检试点单位,将迎国检工作与星评工作有效结合,收费运营管理标准化建设、内业标准化建设成绩突出。京石公司在新路开通、新元段代收费的情况下,克服多方面困难,继续保持了良好的运营水平。衡德公司、张石公司、保阜公司加入集团后,转变观念,自我加压,努力提升运营管理水平,积极向兄弟单位学习经验、交流提高,一年多来,运营管理水平显著提升。
  星级收费站作为运管水平的直接体现,是各公司负责人高度重视的结果,是各公司全员参与星评的结果,是各公司长期规范化管理的结果。特色鲜明,风格各异的星级收费站之花,已经在交投路网精彩绽放。

  核验团队 恪尽职守
  现场核验环节,时间长,路途远,任务重,核验组全体成员精诚团结,迎难而上,全力以赴开展核验工作。八月正值酷暑,面对长期的奔波和紧张的节奏,核验组成员坚持工作,恪尽职守。甚至有人在出差过程中感冒发烧,缺仍带病工作,全身心地投入到核验中。为保证现场核验工作的覆盖面,按时高质量地完成核验任务,加班加点成了核验组的家常便饭:每天放弃午休,全天连续工作,甚至晚上九点才坐下来进餐。在现场核验过程中,核验组利用15天时间,行程达3000公里,检查了石青公司、衡德公司、唐津公司、保阜公司、保津公司、张石公司、保沧公司、京石公司共15个收费站,每个收费站的核验时间达到4.5—6个小时,共形成了48页的整改报告,813条整改意见。
 


 

  核验组在注重发现问题的同时,还注意及时帮助解决存在的问题。核验组成员凭借自身丰富的管理经验和业务水平,为被检单位提出了切实可行的整改建议。硬件组将国标熟记于心,对于不标准的硬件设置,会提供相应的国标编号或政策性文件文号;对于文件解读不当的,也耐心解答,帮助解读。管理组内业检查内容繁多,但仍认真梳理整个管理体系,指出管理缺项,保证各项工作形成闭合回路。成效组根据面向社会的成果展示,去映射内部管理的问题,发掘提升社会满意度的管理手段。

  核验组在工作中所表现出的团结协作的精神、吃苦耐劳的品格和一丝不苟的作风不仅保证了现场核验环节的顺利完成,也赢得了被检查单位的尊重,树立了良好形象。
  核验组成员为:京石公司 刘占民、石青公司 李燕、保津公司 李明刚、保沧公司 宋宝旭、石青公司 赵喜梅、京石公司 朱晓燕、保津公司 贾艳丽、石青公司 李栋、唐津公司 谷志红。
  交流并进 聚合致远
  交投集团首届星评工作得到了各公司的大力支持。由于核验组成员需要长时间参与星评工作,各公司积极调配人员,选派业务精英加入核验组,站在全集团的高度,为考核组成员解决后顾之忧。各被检单位为现场核验环节提供了完备的保障工作。整个星级收费站现场核验工作能够圆满完成,离不了各公司的大力支持和配合。
  各公司的管理体系各有特色,作为各公司选派的核验组成员代表了不同的管理风格,现场核验既是检查的过程,更是交流的过程。检查者耐心地讲解本单位的经验,与被检单位人员探讨发现的问题,用外部的视角去诊查管理中的不足。核验组成员也会被被检单位的工作亮点所吸引,不时拍照记录,复印资料带回本单位加以借鉴。检查与交流,碰撞出思想的火花,比学赶超,既拓宽了视野、启发了思路,又看到了差距、认清了不足、明确了方向。


  

  星评核验作为直接面向一线、集团最系统、最深入、最全面的站级检查,为各公司收费管理的交流搭建了便利的平台。星评核验伊始,保阜公司即安排人员赴井陉西收费站学习交流。后又在保沧公司朝阳路收费站、河间北收费站、高阳收费站、京石公司机场收费站的核验过程中,前往学习内业资料。保津公司前往唐津公司学习交流;张石公司前往保沧公司学习交流。石青公司井陉西收费站运营管理水平广受赞誉,已长期成为各单位学习交流的目的地。而井陉西收费站在通过现场核验后,仍安排站领导带领相关业务人员前往保沧公司高阳收费站学习交流。
  各公司作为集团大家庭的一员,有管理体系成熟、经验丰富、人才辈出的京石公司、石青公司、保津公司、唐津公司,也有管理模式独树一帜、活力高效的后起之秀——保沧公司,更有自我加压、奋起直追的张石公司、保阜公司、衡德公司。集团公司星级收费站现场核验环节已圆满结束,各公司均取得了可喜的成绩。
  星级收费站建设作为加强收费站规范化管理,提高收费站服务水平的重要抓手,他的意义更在于现场核验发现问题的整改提高,更在于以点带面提升全路段运营管理水平,更在于聚合集团各公司的力量,形成共同提升、整体提升的强大力量。交流并进,用他山之石突破管理瓶颈,不断提升运营管理水平。聚合致远,收费管理一直在路上。


交投集团网站  

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